亚马逊店铺有差评，产品差评太多就会影响消费者购买欲，对店铺的整体流量也产生了一定的影响，可把卖家小伙伴愁死了！

不过现在，对于英国站的卖家小伙伴可以少愁点了，因为亚马逊英国站新增了一个“联系消费者”功能，具体是什么让我们往下看看。

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上周，亚马逊英国站发布了新公告，为已注册品牌的卖家推出 “联系客户功能” ，品牌卖家可以与留差评的消费者联系，以更好解决品负面评价问题。

亚马逊在其公告中表示：数以百万计的亚马逊消费者依赖产品的评价来做出购买决定。作为消费者评论工具的一部分，联系消费者功能使注册品牌所有者能够在消费者留下1-3星的负面产品评价后与他们进行互动。

亚马逊还表示，联系消费者功能可以让品牌卖家通过电子邮件模板回复消费者，这些模板允许卖家通过“客户-卖家消息”进行交流。品牌卖家可以选择提供全额退款或其它请求，来解决产品的负面评价问题。

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亚马逊除了在发布了英国站的“联系消费者”功能的公告外，还在欧洲站发布了 “在亚马逊卖家中心合作伙伴网络的支持下，遵守德国的延伸生产者责任EPR法律的相关要求。” 的公告。

亚马逊新公告表示德国站的卖家，如果2022年6月30日之前未上传EPR注册号，无法证明自己遵守EPR法规，亚马逊将依法暂停卖家在EPR产品类别下的不合规列表。

也就是说，德国站卖家在今年6月结束1前必须注册好德国包装法。若已有注册号，请尽快上传合规门户完成验证。

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